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2021-08-17

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辽阳微信麻将群一毛群闲来陕西麻将群怎么加户带来价值,不能欺骗用户,不能为用户带来不好的影响。
  那你的选择产品方向是,做产品设计时,尊重这个原则,你就知道是站在公司角度出发还是站在用户角度出发了。
  再进一步。

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如果你公司企业文化还是不够具体,没法有效指导工作开展,怎么办?
  这时需要的是部门负责人的解读和理解企业文化,需要部门负责人进一步拆解为成员可理解的可指导工作开展的团队文化。
  如果你是运营部门负责人,你要考虑制定你的运营文化。
  如果你是产品部门负责人,你要考虑制定你的产品文化。

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  当遇到这件事要不要做,这个产品设计方案要不要这样决策时,如果产品文化中,“善良”是优先级高的, 你就不能耍小聪明。如果“安全”是优先级高的,那一切选择要依安全而行。
  这是团队文化。
  本文由用户@产品部落发布于新媒体运营,未经许可,禁止转载。

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  题图来自Unsplash,基于CC0协议。
  不到一个月就要过年了,一年结束,年底必不可少的就是各种复盘&规划汇报,以及述职答辩。类似的汇报形式,还有项目汇报、毕业答辩、转正答辩、晋升述职、微信打麻将群名称恭喜发财麻将群安庆太湖顾客感到亲切、比如快速的回复可以让顾客感到尊重等等。
  但是进一步观察我发现很多技巧可能是个人独有的。那么,我想是否可以设置一个话术优化制度?比如同样一句问题,可以搜集每一个客服的回答方式,然后对这些回答方式进行优劣评判,从而制作一套最优的话术。
  具体的操作方式是:通过从后台查到的大量的顾客问题,制作成一个电子版的考卷,在周末找时间让每个客服进行填写,然后将搜集上来的答案进行分析和评选,最终形成一个最为优秀的话术。
  由于本人心理学的专业背景,所以将心理学结合到我们的客服工作,我给出以下几个经验之谈:
  我们都不喜欢被拒绝,其实是有生理上的机制决定的。因为当我们收到拒绝的时候,大脑会分泌内啡肽,导致我们做出非理智的决定。但是我们作为客服人员,当满足不了顾客的要求的时候,经常性的需要拒绝对方,但是拒绝之后可以给予补偿,或转移重心。
  举例:
  ①你们价格优惠一点,否则我就不买了;
  转移重心:我们作为一个客服真的已经尽力了,虽然我们没法给您优惠,但是我们可以给您提供三年的质量保修,终身的修理咨询服务,
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